COME PRESENTARE UN RECLAMO PER SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO O FURTO DEL TUO ORDINE. Non è necessario attendere settimane prima che i reclami vengano elaborati dai corrieri: proteggi il tuo pacco con solo il 3% del valore del contenuto e ti offriremo s

COME PRESENTARE UN RECLAMO PER SMARRIMENTO, DANNEGGIAMENTO O FURTO DEL TUO ORDINENon &#xE8; necessario attendere settimane prima che i reclami vengano elaborati dai corrieri: proteggi il tuo pacco con solo il 3% del valore del contenuto e ti offriremo subito una sostituzione*.* Sostituzione fornita se tutti gli articoli sono disponibili. Altrimenti ti offriremo un codice della carta regalo del negozio o un rimborso.COSA CONSIDERIAMO PERSO:&#x2022; La spedizione indica &quot;consegnato&quot; ma non l&apos;hai ricevuta. Ti chiediamo di consentire fino a 5 giorni lavorativi per la consegna del tuo pacco. A volte il corriere lo contrassegna prematuramente come consegnato e tenta una riconsegna, si presenta in un luogo sicuro presso la tua propriet&#xE0; o potrebbe trovarsi presso i tuoi vicini. &#x2022; Il tuo monitoraggio non &#xE8; stato aggiornato per un determinato periodo di tempo (vedi sotto in base al metodo di spedizione) e hai gi&#xE0; superato del 50% il tuo obiettivo di consegna dal momento della spedizione del pacco.o Spedizione standard, nazionale - 10 giorni lavorativio Spedizione rapida, nazionale - 5 giorni lavorativio Spedizione espressa, nazionale - 3 giorni lavorativio Passaporto, internazionale - 17-19 giornio UPS Expedited, internazionale - 4-5 giorni lavorativio UPS Express, internazionale - 2-4 giorni lavorativiCi riserviamo il diritto di classificarlo come &quot;ritardo&quot; se c&apos;&#xE8; un volume elevato di pacchi nella rete e siamo a conoscenza dei ritardi, altrimenti offriremo un rimborso o una sostituzione.COSA CONSIDERIAMO DANNEGGIATO:&#x2022; Gli articoli arrivano danneggiati durante il trasporto - articoli rotti, schiacciati, strappati, ecc.&#x2022; Parte del tuo ordine risulta mancante a causa dell&apos;apertura della scatola/pacchetto durante il trasportoVi preghiamo di contattarci immediatamente se i vostri articoli sono arrivati danneggiati o manca qualcosa. Invia prove fotografiche del danno dell&apos;articolo o, per gli articoli mancanti, una pagina intera dell&apos;elenco di imballaggio incluso nella confezione di spedizione.COSA NON COPRIAMO:&#x2022; Pacchi mancanti o spese di riconsegna a causa di informazioni sull&apos;indirizzo errate fornite dall&apos;utente&#x2022; Ritardi nel trasporto&#x2022; Ordine contrassegnato come non evaso o non spedito. Ci&#xF2; potrebbe essere dovuto a problemi di inventario o ritardi nella spedizione&#x2022; Ordini bloccati in dogana - non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi doganali.&#x2022; Se hai richiesto che gli articoli vengano lasciati fuori dalla tua propriet&#xE0; e questi scompaiono, questo rinuncia al diritto a qualsiasi reclamo secondo i termini e le condizioni del corriereCOME PRESENTARE LA TUA RICHIESTA:In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, contattaci all&apos;indirizzo <a data-fr-linked="true" href="mailto:DPIM_CustomerSupport@dpipromo.com">DPIM_CustomerSupport@dpipromo.com</a> dall&apos;indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l&apos;ordine. Un membro del nostro servizio clienti ti assister&#xE0; entro 1 giorno lavorativo. Cosa includere nella richiesta:&#x2022; Oggetto: CLAIM per l&apos;ordine #BWRXXXXXX&#x2022; Descrizione del problema&#x2022; Prova fotografica del dannoSelezionando la protezione della spedizione Navidium, accetti questi termini.Ti chiediamo di non metterti in contatto con l&apos;utente in merito a un pacco mancante fino a quando non &#xE8; trascorso il tempo assegnato per considerarlo smarrito.Questa &#xE8; la nostra politica di protezione interna. La protezione della spedizione di Navidium non &#xE8; rimborsabile.LA NOSTRA POLITICA PER I PACCHI NON PROTETTI:Seguiremo la politica sui reclami con il corriere selezionato per localizzare il pacco o ritenerlo smarrito. Questo pu&#xF2; richiedere 6-8 settimane ed &#xE8; a discrezione del corriere.Se il tuo pacco ha una posizione GPS o una prova fotografica che &#xE8; stato consegnato alla tua propriet&#xE0;, &#xE8; con un vicino o in un luogo sicuro, non siamo responsabili per un rimborso o una sostituzione.

Che cos'è la protezione dell'ordine NAVIDIUM?

CORRIERE DI SPEDIZIONE. DPIM Merchandising Inc sceglie il corriere e l'opzione del metodo di corriere più economici al momento del prelievo e dell'imballaggio dell'ordine. L'opzione di corriere scelta potrebbe essere diversa da quella scelta dal clie

CORRIERE DI SPEDIZIONEDPIM Merchandising Inc sceglie il corriere e l&apos;opzione del metodo di corriere pi&#xF9; economici al momento del prelievo e dell&apos;imballaggio dell&apos;ordine. L&apos;opzione di corriere scelta potrebbe essere diversa da quella scelta dal cliente al momento del checkout. Il tempo di transito &#xE8; una stima basata sulla distanza di un indirizzo di consegna dalla struttura logistica di Roseburg, Oregon. Queste stime si basano su quando il corriere riceve il pacco e non tengono conto dei tempi di prelievo, imballaggio e gestione dell&apos;ordine. OPZIONI DEL VETTORE PER SPEDIZIONI INTERNAZIONALI&#x2022; Risparmio mondiale UPSDopo l&apos;adempimento, il tempo di transito di UPS World Wise Saver verso la maggior parte dei paesi &#xE8; di 2-3 giorni lavorativi.&#x2022; UPS World Wide ExpeditedDopo l&apos;adempimento, il tempo di transito di UPS Worldwide Expedited verso la maggior parte dei paesi &#xE8; compreso tra due e cinque giorni lavorativi.&#x2022; Passaporto DDPDopo l&apos;adempimento, i tempi di transito di Passport SSP, nella maggior parte dei paesi, vanno da sette a quattordici giorni.PAESI IN CUI SPEDIAMONOTA: Consulta la pagina Notifiche di spedizione per eventuali sospensioni o ritardi temporanei della spedizioneApprezziamo i nostri fan in tutto il mondo. Al momento siamo in grado di offrire prodotti di spedizione solo nei seguenti paesi.Asia<ul type="disc"><li>Afghanistan</li><li>Azerbaijan</li><li>Bahrain</li><li>Bangladesh</li><li>Bhutan</li><li>British Indian Ocean Territories</li><li>Brunei</li><li>Cambodia</li><li>China</li><li>Christmas Island</li><li>Cocos (Keeling) Islands</li><li>Hong Kong SAR</li><li>India</li><li>Indonesia</li><li>Iraq</li><li>Israel</li><li>Japan</li><li>Jordan</li><li>Kazakhstan</li><li>Kuwait</li><li>Kyrgyzstan</li><li>Laos</li><li>Lebanon</li><li>Macao SAR</li><li>Malaysia</li><li>Maldives</li><li>Mongolia</li><li>Myanmar (Burma)</li><li>Nepal</li><li>Oman</li><li>Pakistan</li><li>Palestinian Territories</li><li>Philippines</li><li>Qatar</li><li>Russia</li><li>Saudia Arabia</li><li>Singapore</li><li>South Korea</li><li>Sri Lanka</li><li>Taiwan</li><li>Tajikistan</li><li>Thailand</li><li>Turkmenistan</li><li>United Arab Emirates</li><li>Uzbekistan</li><li>Viet Nam</li><li>Yemen</li></ul>Europe<ul type="disc"><li>Aland Islands</li><li>Albania</li><li>Andorra</li><li>Armenia</li><li>Austria</li><li>Belarus</li><li>Belgium</li><li>Bosnia and Herzegovina</li><li>Bouvet Island</li><li>Bulgaria</li><li>Croatia</li><li>Cyprus</li><li>Czechia</li><li>Denmark</li><li>Estonia</li><li>Faroe Islands</li><li>Finland</li><li>France</li><li>Georgia</li><li>Germany</li><li>Gibraltar</li><li>Greece</li><li>Greenland</li><li>Guadeloupe</li><li>Guernsey</li><li>Hungary</li><li>Iceland</li><li>Ireland</li><li>Isle of Man</li><li>Italy</li><li>Jersey</li><li>Kosovo</li><li>Latvia</li><li>Liechtenstein</li><li>Lithuania</li><li>Luxembourg</li><li>Malta</li><li>Mayotte</li><li>Moldova</li><li>Monaco</li><li>Montenegro</li><li>Netherlands</li><li>North Macedonia (Formerly Macedonia)</li><li>Norway</li><li>Poland</li><li>Portugal</li><li>Reunion</li><li>Romania</li><li>San Marino</li><li>Serbia</li><li>Slovakia</li><li>Slovenia</li><li>Spain</li><li>Svalbard &amp; Jan Mayen</li><li>Sweden</li><li>Switzerland</li><li>Turkey</li><li>United Kingdom</li><li>Vatican City</li></ul>Africa<ul type="disc"><li>Algeria</li><li>Angola</li><li>Benin</li><li>Botswana</li><li>Burkina Faso</li><li>Burundi</li><li>Cameroon</li><li>Cape Verde</li><li>Central African Republic</li><li>Chad</li><li>Comoros</li><li>Congo - Brazzaville</li><li>Congo - Kinshasa</li><li>Djibouti</li><li>Egypt</li><li>Equatorial Guinea</li><li>Eritrea</li><li>Ethiopia</li><li>Gabon</li><li>Gambia</li><li>Ghana</li><li>Guinea</li><li>Guinea - Bissau</li><li>Kenya</li><li>Lesotho</li><li>Liberia</li><li>Libya</li><li>Madagascar</li><li>Malawi</li><li>Mali</li><li>Mauritania</li><li>Mauritius</li><li>Morocco</li><li>Mozambique</li><li>Nambia</li><li>Niger</li><li>Nigeria</li><li>Rwanda</li><li>Sao Tome &amp; Principe</li><li>Senegal</li><li>Seychelles</li><li>Sierra Leone</li><li>Somalia</li><li>South Africa</li><li>South Sudan</li><li>St. Helena</li><li>Sudan</li><li>Tanzania</li><li>Togo</li><li>Tristan da Cunha</li><li>Tunsiia</li><li>Uganda</li><li>Western Sahara</li><li>Zambia</li><li>Zimbabwe</li></ul>Central America<ul type="disc"><li>Anguilla</li><li>Antigua &amp; Barbuda</li><li>Aruba</li><li>Bahamas</li><li>Barbados</li><li>Belize</li><li>Bermuda</li><li>British Virgin Islands</li><li>Cayman Islands</li><li>Costa Rica</li><li>Curacao</li><li>Dominica</li><li>Dominican Republic</li><li>El Salvador</li><li>Grenada</li><li>Guatemala</li><li>Haiti</li><li>Honduras</li><li>Jamaica</li><li>Martinique</li><li>Montserrat</li><li>Nicaragua</li><li>Panama</li><li>Sint Maarten</li><li>St. Barthelemy</li><li>St. Kits &amp; Nevis</li><li>St. Lucia</li><li>St. Martin</li><li>St. Pierre &amp; Miquelon</li><li>St. Vincent &amp; Grenadines</li><li>Trinidad &amp; Tobago</li><li>Turks &amp; Caicos Islands</li><li>U.S. Outlying Islands</li></ul>North America<ul type="disc"><li>Canada</li><li>Mexico</li><li>United States of America</li><li>USA FPO / APO</li></ul>Oceania<ul type="disc"><li>Australia</li><li>Cook Islands</li><li>Fiji</li><li>French Polynesia</li><li>Kiribati</li><li>Nauru</li><li>New Caledonia</li><li>New Zealand</li><li>Niue</li><li>Norfolk Island</li><li>Pap New Guinea</li><li>Pitcairn Islands</li><li>Samoa</li><li>Solomon Islands</li><li>Timor-Leste</li><li>Tokelav</li><li>Tonga</li><li>Tuvalu</li><li>Vanuatu</li><li>Wallis &amp; Futuna</li></ul>South America<ul type="disc"><li>Argentina</li><li>Bolivia</li><li>Brazil</li><li>Caribbean Netherlands</li><li>Chile</li><li>Colombia</li><li>Ecuador</li><li>Falkland Islands</li><li>French Guiana</li><li>Guyana</li><li>Paraguay</li><li>Peru</li><li>Suriname</li><li>Uruguay</li></ul>VenezuelaAltro&#x2022;&#xA0; &#xA0;&#xA0;Territori della Francia del sud&#x2022; Isole Heard e McDonald&#x2022; Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi TERRITORI LIMITATIPer la maggior parte degli articoli siamo in grado di spedire nelle localit&#xE0; sopra elencate.Gli articoli a cui &#xE8; vietata la spedizione al di fuori degli Stati Uniti saranno etichettati come tali nelle pagine dei prodotti con SOLO STATI UNITI nella parte superiore della paginaSe non ti trovi in uno dei paesi sopra elencati. Siamo molto dispiaciuti di non poterti spedire in questo momento.ORDINI INTERNAZIONALI - DAZI E TARIFFE IVAAgli ordini internazionali potrebbero essere applicati costi aggiuntivi dall&apos;agenzia doganale del paese di destinazione (il tuo paese). Sfortunatamente, non abbiamo nulla a che fare con queste commissioni e non siamo in grado di stimare le commissioni o determinare se ce ne saranno o meno. Per saperne di pi&#xF9; sulle tasse doganali del tuo paese e altri dazi/tasse di importazione, ti consigliamo di contattare l&apos;agenzia doganale del tuo paese. Non siamo responsabili di tali spese doganali e non possiamo rimborsare ai clienti eventuali costi aggiuntivi addebitati dalla tua agenzia doganale.DIRITTI DEI CONSUMATORI DEL REGNO UNITO E DELL&apos;UESe ritieni che ci sia stato un problema con il tuo ordine. Ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti. Controlla i tuoi diritti qui. Faremo del nostro meglio per rendere tutte le sistemazioni per voi all&apos;interno dei diritti della legge.SPESE DI SPEDIZIONEIl costo di spedizione finale &#xE8; generalmente calcolato in base al peso degli articoli, all&apos;indirizzo di spedizione e al metodo di spedizione scelto (economica, standard, celere, standard internazionale). Le spese di spedizione finali sono calcolate al momento del checkout.SCONTI SULLA SPEDIZIONEOccasionalmente offriamo opzioni di spedizione scontate o gratuite come parte delle promozioni di vendita. Se viene scelta questa spedizione, spediremo il tuo ordine utilizzando l&apos;opzione di spedizione standard. A volte queste opzioni di spedizione possono essere lente e potrebbero richiedere pi&#xF9; tempo di quanto originariamente previsto per essere consegnate.IN LAVORAZIONELa maggior parte degli ordini normalmente viene spedita entro 1-2 giorni lavorativi. L&apos;elaborazione di alcuni ordini internazionali pu&#xF2; richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono elaborati dopo le 12:00 (MST) o nei fine settimana. Tutti gli ordini effettuati durante questo periodo verranno elaborati entro i normali tempi. Se effettui un ordine dopo le 12:00 MST con spedizione rapida, il tuo articolo non verr&#xE0; spedito fino a quando il tuo ordine non sar&#xE0; stato elaborato il giorno lavorativo successivo. Si prega di consentire fino a 24 ore per gli aggiornamenti online.FORMATTAZIONE INDIRIZZOTutti i campi dell&apos;indirizzo hanno un limite di 30 caratteri.&#xC8; esclusiva responsabilit&#xE0; del cliente fornire un indirizzo di spedizione accurato e correttamente formattato. Ogni indirizzo viene verificato e se l&apos;indirizzo fornito non &#xE8; valido ci&#xF2; ritarder&#xE0; l&apos;elaborazione del tuo ordine o potenzialmente il tuo ordine non arriver&#xE0; mai alla destinazione prevista.PRECISIONE DELL&apos;INDIRIZZO E MODIFICHE DELL&apos;INDIRIZZO&#xC8; responsabilit&#xE0; del cliente verificare che l&apos;indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout sia accurato e formattato correttamente.&#xC8; responsabilit&#xE0; del cliente avvisarci se il suo indirizzo di spedizione &#xE8; cambiato. &#xC8; meglio se lo fai il prima possibile. Elaboriamo la maggior parte degli ordini entro 48 ore e c&apos;&#xE8; una finestra molto piccola per elaborare una richiesta di modifica dell&apos;indirizzo.Le richieste di modifica dell&apos;indirizzo che avvengono PRIMA della spedizione di un ordine hanno le migliori possibilit&#xE0; di successo.Le richieste di modifica dell&apos;indirizzo che si verificano DOPO che un ordine &#xE8; stato spedito hanno una finestra di tempo molto piccola per avere successo.Se l&apos;ordine pu&#xF2; essere intercettato dopo essere stato spedito, al cliente verr&#xE0; addebitata una commissione di $ 20,60 per il cambio di indirizzo E la differenza di affrancatura, se presente, per reindirizzare il pacco.CONFEZIONEL&apos;abbigliamento verr&#xE0; spedito in una busta morbida o in una scatola, a seconda del numero di articoli nell&apos;ordine. Per le spedizioni negli Stati Uniti, litografie, poster serigrafati e tutte le altre opere d&apos;arte vengono arrotolate e spedite in un robusto tubo per poster. Gli ordini contenenti sia capi di abbigliamento che opere d&apos;arte vengono spediti in pi&#xF9; pacchi. Se &#xE8; trascorso un periodo di tempo significativo e non disponi di un numero di tracciamento, contatta il servizio clientiSPEDIZIONE DI OGGETTI GRANDIArticoli come statue di grandi dimensioni o edizioni da collezione arriveranno nella loro scatola di spedizione. Questi articoli possono richiedere un costo di spedizione separato e possono essere imballati separatamente rispetto ad altri articoli nel tuo ordine.RESTRIZIONI DI SPEDIZIONETi preghiamo di comprendere che solo gli ordini con consegna finale effettuati da USPS verranno consegnati a un P.O. Scatola. Nessun tracciamento &#xE8; disponibile per gli ordini internazionali standard.RESTRIZIONI PER L&apos;ACQUISTO DEL CARRELLOAlcuni articoli potrebbero essere contrassegnati come RESTRIZIONI ALL&apos;ACQUISTO DEL CARRELLO e richiederanno che quell&apos;articolo sia l&apos;unico articolo nel carrello al momento del pagamento. Questo di solito &#xE8; dovuto al fatto che le dimensioni del pacco sono cos&#xEC; grandi che spedirlo con altri articoli sarebbe molto costoso.Avere pi&#xF9; di un articolo come questo nel carrello ti impedir&#xE0; di selezionare un&apos;opzione di spedizione. Una volta rimossi gli altri articoli, dovresti essere in grado di selezionare un corriere come di consueto

Qual è la politica di spedizione di Gear Store?

Molti dei nostri clienti internazionali scoprono di non essere in grado di selezionare la protezione dell'ordine Navidium durante il checkout o l'articolo viene rimosso dal carrello quando si inserisce il proprio indirizzo: ciò è dovuto alle normativ

Molti dei nostri clienti internazionali scoprono di non essere in grado di selezionare la protezione dell&apos;ordine Navidium durante il checkout o l&apos;articolo viene rimosso dal carrello quando si inserisce il proprio indirizzo: ci&#xF2; &#xE8; dovuto alle normative locali che richiedono ai corrieri di fornire le protezioni come parte delle spese di spedizione. Sarai automaticamente coperto per smarrimento, furto e danneggiamento. Sei ancora vincolato alle stesse regole e restrizioni specificate nella politica di protezione dell&apos;ordine Navidium.

Perché non riesco ad acquistare la protezione della spedizione?

BioWare Gear Store Help Desk

Domande sulla spedizione

Posso annullare il mio ordine e riacquistare gli articoli in saldo?

Qual è la politica di restituzione di Gear Store?

Quali sono le politiche di rimborso del Gear Store?

Quali sono le politiche di cambio del Gear Store?

Quali sono le politiche di restituzione e rimborso per gli ordini internazionali?

Domande di cancellazione e rimborso

Posso combinare uno sconto con un codice della carta regalo?

Hai un codice sconto per la spedizione?

Ho acquistato un articolo ed è stato messo in vendita in un secondo momento. Posso avere un rimborso sulla differenza?

Un altro rivenditore sta scontando un prodotto. Il prezzo corrisponderà?

Ho un codice sconto o una promozione e non funziona con un altro codice sconto o promozione. Posso avere entrambi?

Quali sono alcune restrizioni comuni relative a sconti o codici?

Domande su sconti e codici

Ci sono posti liberi in DPI Merchandising?

Domande sull'occupazione

Non riesco a vedere i dati del mio account premio, come posso risolvere il problema?

Ho riscattato i punti/utilizzato un codice della carta regalo e ho pagato il saldo residuo con un metodo di pagamento, perché non ho ricevuto punti Rewards per il mio acquisto?

Domande sui premi Gear

Qual è la politica dei buoni regalo per il Gear Store?

Una carta regalo può essere utilizzata più di una volta?

Le carte regalo possono essere ricaricate?

È possibile utilizzare più di una carta regalo per un acquisto?

È possibile utilizzare una carta regalo per acquistare una carta regalo?

È possibile utilizzare una carta regalo per pagare le spese di spedizione e le tasse?

Posso applicare un codice sconto all'acquisto della mia carta regalo?

Le gift card possono essere utilizzate insieme a un codice sconto?

Una carta regalo può essere riscattata o restituita in cambio di contanti?

Domande sulla carta regalo

Ho molti follower sui social, posso essere un influencer per il tuo brand?

Domande sull'influencer o sull'affiliato

Perché non riesco ad aggiungere un secondo articolo al mio carrello?

Domande sull'ordinazione

Cos'è un prodotto in pre-ordine?

Quando mi verrà addebitato un pre-ordine?

Domande sul preordine

Posso eliminare le mie informazioni sulla privacy?

Domande sulla riservatezza

Ho scritto una recensione, ma non è apparsa. Hai censurato la mia recensione?

Ho effettuato una recensione tramite l'app in loco. Perché non ho ricevuto punti premio?

Voglio caricare immagini/filmati della mia attrezzatura. Come lo faccio?

Domande di revisione

Ho un'idea di prodotto, a chi devo rivolgermi?

Domande di presentazione